Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Angebote und Leistungen zwischen dem Auftragnehmer und seinen Auftraggebern.

Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Leistungen

Der Auftragnehmer erbringt Dienstleistungen insbesondere in den Bereichen Hausmeisterservice, Reinigungsarbeiten (innen und außen), Gartenpflege, Hochdruck- und Außenflächenreinigung, Winterdienst, Entrümpelung, Möbelmontage, Umzugshilfe sowie weitere vereinbarte Serviceleistungen.

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Auftrag, Vertrag oder der individuellen Absprache zwischen den Vertragsparteien.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche Auftragsbestätigung,

• mündliche Zusage,

• elektronische Bestätigung (z. B. E-Mail, Messenger),

• oder durch den Beginn der Ausführung der vereinbarten Leistung.

Angebote sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise werden individuell vereinbart und verstehen sich in Euro.

Sofern nicht anders vereinbart, ist die Vergütung nach Leistungserbringung ohne Abzug fällig. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen.

Der Auftragnehmer ist berechtigt, bei Auftragserteilung eine angemessene Anzahlung zu verlangen. Die Höhe der Anzahlung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.

Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie gegebenenfalls Mahnkosten zu berechnen.

Zeitangaben und Abrechnungsgrundlage
Zeitangaben auf der Website, im Buchungssystem (z. B. angezeigte Dauer wie „1 Std.“) oder in Terminbestätigungen dienen ausschließlich der Terminplanung bzw. der Organisation einer kostenlosen Besichtigung und stellen keine Abrechnungsgrundlage dar.

Die Vergütung erfolgt – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – auf Pauschalbasis und richtet sich nach Art der Leistung, Objekt, Umfang sowie dem tatsächlichen Arbeitsaufwand.

Abweichende Abrechnungsformen, insbesondere eine stundenweise Abrechnung (z. B. bei Umzugshilfe), werden im jeweiligen Angebot oder Auftrag ausdrücklich ausgewiesen und vereinbart.

5. Termine, Mitwirkungspflichten und Stornierung

Vereinbarte Termine sind für beide Parteien verbindlich.

Kann ein Termin vom Auftraggeber nicht wahrgenommen werden, ist dies unverzüglich mitzuteilen.

Der Auftraggeber stellt sicher, dass der Zugang zum Objekt sowie alle zur Leistungserbringung erforderlichen Voraussetzungen gegeben sind.

Mehraufwand aufgrund fehlender oder unzureichender Mitwirkung des Auftraggebers kann gesondert berechnet werden.

Bei kurzfristiger Absage oder Nichtwahrnehmung eines verbindlich vereinbarten Termins können dem Auftraggeber Stornokosten entstehen. Die Höhe der Stornokosten richtet sich nach dem Zeitpunkt der Absage und wird im Angebot oder Vertrag festgelegt.

Erfolgt die Absage so kurzfristig, dass ein anderweitiger Einsatz nicht mehr möglich ist, ist der Auftragnehmer berechtigt, eine vereinbarte Anzahlung ganz oder teilweise einzubehalten.

Bei Leistungen mit Vorleistungen des Auftragnehmers, insbesondere bei Entrümpelungs-, Entsorgungs-, Transport- oder materialintensiven Arbeiten, können bereits angefallene Kosten (z. B. Entsorgungsgebühren, Fahrtkosten, Arbeitszeit) unabhängig von einer Anzahlung gesondert berechnet werden.

Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

6. Foto-Dokumentation (Vorher / Nachher)

Der Auftragnehmer ist berechtigt, zum Zweck der Leistungsdokumentation und Qualitätssicherung Vorher- und Nachher-Fotos der ausgeführten Arbeiten anzufertigen.

Die Fotos werden objektbezogen erstellt. Personen, personenbezogene Daten oder private Gegenstände werden nicht gezielt fotografiert.

Eine Nutzung der Fotos zu Werbezwecken (z. B. Website, Social Media, Flyer) erfolgt ausschließlich nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Auftraggebers.

7. Gewährleistung und Mängel

Offensichtliche Mängel sind dem Auftragnehmer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Leistungserbringung, mitzuteilen.

Der Auftragnehmer hat das Recht zur Nachbesserung. Erst wenn diese fehlschlägt, können weitergehende gesetzliche Ansprüche geltend gemacht werden.

8. Haftung

Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

9. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Sofern der Auftraggeber Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, steht ihm bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen oder bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Auftragnehmer mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen hat, nachdem der Auftraggeber ausdrücklich zugestimmt hat und gleichzeitig seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.

Verbraucher werden hierüber gesondert informiert.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze.
Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung des Auftragnehmers zu entnehmen.

11. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Auftragnehmers.