Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Horn Service

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Angebote und Leistungen zwischen dem Auftragnehmer (Horn Service) und seinen Auftraggebern.
Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Leistungen

Der Auftragnehmer erbringt Dienstleistungen insbesondere in den Bereichen:
Hausmeisterservice, Reinigungsarbeiten (innen und außen), Fenster- und Glasreinigung, Wintergarten- und Terrassendachreinigung, Gartenpflege, Hochdruck- und Außenflächenreinigung, Entrümpelung, Möbelmontage, Umzugshilfe sowie weitere vereinbarte Serviceleistungen.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Auftrag oder der individuellen Absprache.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

schriftliche Auftragsbestätigung
mündliche Zusage
elektronische Bestätigung (z. B. E-Mail, Messenger)
oder durch Beginn der Leistungsausführung

Angebote sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise werden individuell vereinbart und verstehen sich in Euro.

Sofern nicht anders vereinbart, ist die Vergütung nach Leistungserbringung ohne Abzug fällig.
Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen.

Der Auftragnehmer ist berechtigt, eine angemessene Anzahlung zu verlangen.

Die Abrechnung erfolgt grundsätzlich auf Pauschalbasis und richtet sich nach Art, Umfang und tatsächlichem Aufwand der Leistung.
Zeitangaben dienen ausschließlich der Terminplanung und stellen keine Abrechnungsgrundlage dar.

5. Termine, Mitwirkungspflichten und Stornierung

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Der Auftraggeber stellt sicher, dass:

Zugang zum Objekt möglich ist
alle notwendigen Voraussetzungen gegeben sind

Mehraufwand aufgrund fehlender Mitwirkung kann gesondert berechnet werden.

Bei kurzfristiger Absage oder Nichtwahrnehmung eines Termins können Stornokosten entstehen.

6. Foto-Dokumentation

Der Auftragnehmer ist berechtigt, Vorher-/Nachher-Fotos zur Dokumentation anzufertigen.
Eine Nutzung zu Werbezwecken erfolgt nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Auftraggebers.

7. Gewährleistung und Mängel

Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 7 Tagen zu melden.
Der Auftragnehmer hat das Recht zur Nachbesserung.

8. Haftung

Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet er nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

8.1 Besondere Haftungsregelungen bei Reinigungsarbeiten

Bei Reinigungsarbeiten, insbesondere an Glasflächen, Fenstern, Wintergärten, Terrassendächern oder ähnlichen Konstruktionen, gelten folgende Besonderheiten:

Es wird keine Haftung für bereits vorhandene Schäden, Materialermüdung, Spannungsrisse, Undichtigkeiten oder altersbedingte Mängel übernommen.
Dies gilt auch, wenn sich solche Mängel im Zuge der Reinigung zeigen oder verschlimmern.
Für die Dichtigkeit von Wintergärten, Glasdächern oder vergleichbaren Konstruktionen wird keine Gewähr übernommen.
Eine Haftung für Wassereintritt infolge mangelhafter oder verschlissener Abdichtungen ist ausgeschlossen.
Bei empfindlichen Materialien (z. B. Kunststoffplatten, beschichtetes Glas) erfolgt die Reinigung unter Berücksichtigung der Materialeigenschaften.
Eine Haftung für materialbedingte Schäden ist ausgeschlossen, sofern keine grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
Bei starken oder langjährigen Verschmutzungen (z. B. Algen, Kalk, Verwitterung) kann kein vollständiger Reinigungserfolg garantiert werden.
Der Auftragnehmer haftet nicht für Schäden, die durch nicht erkennbare bauliche Mängel verursacht werden.

9. Preisanpassung bei Mehraufwand

Sollten während der Ausführung nicht erkennbare Mehraufwände auftreten (z. B. starke Verschmutzung, Höhe, schlechte Zugänglichkeit), ist der Auftragnehmer berechtigt, den Preis entsprechend anzupassen.

10. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Dieses erlischt vorzeitig, wenn der Auftragnehmer mit der Leistung begonnen hat und der Auftraggeber dem ausdrücklich zugestimmt hat.

11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.

12. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz des Auftragnehmers.